Privacy en Cookie Policy

TuinFlora

In dit privacybeleid wordt uiteengezet hoe Bulbs Direct b.v., het moederbedrijf van TuinFlora.be, alle informatie die u geeft wanneer u deze website gebruikt, gebruikt en beschermt. Bulbs Direct b.v. doet er alles aan om ervoor te zorgen dat uw privacy wordt beschermd. Mochten we u vragen om bepaalde informatie te verstrekken waarmee u bij het gebruik van deze website kunt worden geïdentificeerd, dan kunt u er zeker van zijn dat deze alleen zal worden gebruikt in overeenstemming met deze privacyverklaring. Bulbs Direct b.v. kan dit beleid van tijd tot tijd wijzigen door deze pagina bij te werken. U dient deze pagina van tijd tot tijd te controleren om er zeker van te zijn dat u tevreden bent met eventuele wijzigingen.

Wat we verzamelen

We kunnen de volgende informatie verzamelen:

• naam
• contactgegevens inclusief e-mailadres
• demografische informatie zoals postcode, voorkeuren en interesses
• andere informatie die relevant is voor klantonderzoeken en / of aanbiedingen

Wat we doen met de informatie die we verzamelen

We hebben deze informatie nodig om uw behoeften te begrijpen en u beter van dienst te kunnen zijn, en in het bijzonder om de volgende redenen:

• Intern bijhouden van gegevens.
• We kunnen de informatie gebruiken om onze producten en diensten te verbeteren.
• We kunnen periodiek promotionele e-mails sturen over nieuwe producten, speciale aanbiedingen of andere informatie waarvan wij denken dat u deze interessant vindt met behulp van het e-mailadres dat u heeft opgegeven.
• Van tijd tot tijd kunnen we uw gegevens ook gebruiken om contact met u op te nemen voor marktonderzoeksdoeleinden. We kunnen contact met u opnemen via e-mail, telefoon, fax of post. We kunnen de informatie gebruiken om de website aan te passen aan uw interesses.

Veiligheid

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw informatie veilig is. Om ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking te voorkomen, hebben we geschikte fysieke, elektronische en bestuurlijke procedures ingevoerd om de informatie die we online verzamelen te beschermen en te beveiligen.

Hoe we cookies gebruiken

Een cookie is een klein bestand dat toestemming vraagt ​​om op de harde schijf van uw computer te worden geplaatst. Zodra u akkoord gaat, wordt het bestand toegevoegd en helpt de cookie het webverkeer te analyseren of laat het u weten wanneer u een bepaalde site bezoekt. Cookies stellen webapplicaties in staat om op u als individu te reageren. De webapplicatie kan zijn activiteiten afstemmen op uw behoeften, voorkeuren en antipathieën door informatie over uw voorkeuren te verzamelen en te onthouden.

We gebruiken verkeerslogcookies om te identificeren welke pagina's worden gebruikt. Dit helpt ons gegevens over webpaginaverkeer te analyseren en onze website te verbeteren om deze af te stemmen op de behoeften van de klant. We gebruiken deze informatie alleen voor statistische analysedoeleinden, waarna de gegevens uit het systeem worden verwijderd.

Over het algemeen helpen cookies ons om u een betere website te bieden, doordat we kunnen bijhouden welke pagina's u nuttig vindt en welke niet. Een cookie geeft ons op geen enkele manier toegang tot uw computer of enige informatie over u, behalve de gegevens die u met ons wilt delen. U kunt ervoor kiezen om cookies te accepteren of te weigeren. De meeste webbrowsers accepteren automatisch cookies, maar u kunt uw browserinstellingen meestal wijzigen om cookies te weigeren als u dat wilt. Hierdoor kunt u mogelijk niet optimaal profiteren van de website.

Cookies zijn onderverdeeld in drie groepen

Functionele cookies of Essentiële cookies
Functionele cookies zorgen ervoor dat onze webwinkel naar behoren functioneert. Denk hierbij aan functionaliteiten zoals het toevoegen van artikelen aan je winkelwagen en het afronden van je bestelling.

Analytische cookies
Met behulp van analytische cookies verzamelen we, in samenwerking met externe partijen, statistieken over het gebruik van onze webwinkel en hoe onze communicatie wordt ontvangen en gelezen. Deze metingen stellen ons in staat om onze webwinkel en communicatie voortdurend te verbeteren, ten gunste van onze gebruikers.

Marketingcookies
Zowel op onze webwinkel als op websites van derden kunnen marketingcookies worden geplaatst, zowel door ons als door derde partijen. De gegevens uit deze marketingcookies kunnen worden gecombineerd, zodat we je zo relevant mogelijke aanbiedingen kunnen doen op basis van je online surf-, zoek- en koopgedrag. Deze marketingcookies stellen ons ook in staat om bij te houden welke advertenties je hebt bekeken. Als je vanuit een e-mailbericht of pushnotificatie van bol.com naar onze webwinkel gaat, kunnen we je herkennen. Met jouw toestemming kunnen we onze communicatie bovendien persoonlijker en relevanter maken voor jou.

U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via de instellingen van uw browser of andere privacybeheertools. Raadpleeg onze pagina Cookie-instellingen voor instructies over het beheren van uw cookievoorkeuren.

Google Services

Onze website maakt gebruik van diverse diensten die worden geleverd door Google Inc. en haar gelieerde ondernemingen ("Google") om de gebruikerservaring te verbeteren en inzicht te verkrijgen in het gebruik van de website. Deze diensten kunnen cookies en andere volgtechnologieën gebruiken. Hieronder zetten we de belangrijkste Google-diensten uiteen die worden gebruikt en hun doeleinden:

Google Analytics
We gebruiken Google Analytics om het verkeer op de website en het gedrag van gebruikers te analyseren. Dit helpt ons te begrijpen hoe gebruikers interageren met onze inhoud en om onze diensten te verbeteren. Google Analytics kan cookies instellen om gegevens te verzamelen, zoals IP-adressen, browserinformatie en paginaweergaven. 

Google AdSense
We kunnen Google AdSense gebruiken om gepersonaliseerde advertenties op onze website/app weer te geven. Google AdSense kan cookies instellen om relevante advertenties te tonen op basis van de interesses en het online gedrag van gebruikers. 

Google Tag Manager
Google Tag Manager helpt ons om verschillende trackingcodes en scripts efficiënter te beheren en in te zetten. Hoewel het zelf geen cookies instelt, kan het de implementatie van andere volgtechnologieën vergemakkelijken.

Google Optimize
We kunnen Google Optimize gebruiken voor A/B-testen en optimalisatie van de website. Google Optimize kan cookies gebruiken om gepersonaliseerde inhoud te leveren en de effectiviteit van wijzigingen aan onze website te meten.

Houd er rekening mee dat we beperkte controle hebben over het gebruik van cookies en volgtechnologieën door Google. Om een beter begrip te krijgen van hoe Google gegevens verzamelt en verwerkt, raden we aan om het Privacybeleid van Google en de respectieve beleidsregels van de genoemde diensten hierboven te raadplegen.

Door onze website te gebruiken, stemt u in met het gebruik van cookies en volgtechnologieën zoals beschreven in dit beleid en in overeenstemming met de voorwaarden en beleidsregels van Google.

Houd er rekening mee dat de diensten en beleidsregels van Google in de loop der tijd kunnen veranderen. Daarom raden we aan om regelmatig hun documentatie te raadplegen voor de meest actuele informatie over hun gegevenspraktijken.

Matomo

We gebruiken Matomo, een op privacy gerichte webanalyseservice, om gebruiksgegevens van websites te analyseren. We geven prioriteit aan de privacy van gebruikers en houden ons aan de wereldwijde privacyregelgeving, waaronder AVG, CCPA, PECR en ePrivacy.

Tracking zonder cookies

We hebben Matomo geconfigureerd om te werken in een cookieloze trackingmodus, zodat we ervoor zorgen dat er geen trackingcookies worden gebruikt op onze website. Dit betekent dat er tijdens uw bezoek aan Plantazon geen persoonsgegevens door Matomo worden verzameld of opgeslagen.

Gegevensverzameling en -gebruik

De door Matomo verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor analytische doeleinden en worden niet gedeeld of gekoppeld aan gegevens van andere websites. We volgen geen gebruikers op verschillende websites en er worden in de loop van de tijd geen gebruikersprofielen gegenereerd.

Configuratie voor tracking zonder toestemming

We hebben uitgebreide stappen ondernomen om Matomo te configureren voor toestemmingloze privacy en compliance. Deze stappen omvatten het anonimiseren van IP-adressen, het uitsluiten van persoonlijke gegevens van URL's, paginatitels en aangepaste variabelen, en het bieden van een opt-out-mechanisme aan gebruikers.

Gegevensopslag

Alle door Matomo verzamelde gegevens worden uitsluitend binnen de EU opgeslagen, met name in Nederland. Dit garandeert naleving van de regelgeving inzake gegevensbescherming en handhaaft de hoogste normen op het gebied van gegevensbeveiliging.

Sociale Media

Op onze website vind je knoppen waarmee je webpagina's kunt 'liken' of delen op sociale netwerken zoals Facebook en X. Deze knoppen maken gebruik van kleine codefragmenten die afkomstig zijn van Facebook en X zelf. Het gebruik van deze code resulteert in het plaatsen van cookies. Wij hebben geen controle over deze cookies. Om te begrijpen wat Facebook en/of X met jouw (persoonlijke) gegevens doen die ze via deze cookies verzamelen, raden we je aan om hun privacyverklaring te raadplegen, die regelmatig kan veranderen.

De informatie die ze verzamelen, wordt zoveel mogelijk geanonimiseerd. Deze informatie wordt verzonden naar en opgeslagen op servers in de Verenigde Staten, beheerd door X, Facebook, Google+ en LinkedIn.

Links naar andere websites

Onze website kan links naar andere interessante websites bevatten. Echter, als u deze links eenmaal heeft gebruikt om onze site te verlaten, dient u er rekening mee te houden dat wij geen controle hebben over die andere website. Daarom kunnen wij niet verantwoordelijk zijn voor de bescherming en privacy van alle informatie die u verstrekt tijdens uw bezoek aan dergelijke sites en dergelijke sites vallen niet onder deze privacyverklaring. Wees voorzichtig en bekijk de privacyverklaring die van toepassing is op de website in kwestie.

Beheer van uw persoonlijke gegevens

U kunt ervoor kiezen om de verzameling of het gebruik van uw persoonlijke gegevens op de volgende manieren te beperken:

• wanneer u wordt gevraagd om een ​​formulier op de website in te vullen, zoek dan het vakje waarop u kunt klikken om aan te geven dat u niet wilt dat de informatie door iemand wordt gebruikt voor directmarketingdoeleinden
• als u eerder heeft ingestemd met het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor directmarketingdoeleinden, kunt u op elk moment van gedachten veranderen door ons te schrijven of te e-mailen op klantenservice@tuinflora.be

We zullen uw persoonlijke gegevens niet verkopen, verspreiden of verhuren aan derden, tenzij we uw toestemming hebben of wettelijk verplicht zijn om dit te doen. We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken om u promotionele informatie over derden te sturen waarvan wij denken dat u deze interessant vindt, als u ons vertelt dat u dit wenst.

U kunt details opvragen van persoonlijke informatie die we over u hebben onder de Data Protection Act 1998. Een kleine vergoeding zal worden betaald. Als u een kopie wilt van de informatie die over u wordt bewaard, schrijf dan naar klantenservice@tuinflora.be.

Als u van mening bent dat enige informatie die we over u hebben onjuist of onvolledig is, schrijf dan naar het bovenstaande adres of stuur ons zo snel mogelijk een e-mail. We zullen alle informatie die onjuist blijkt te zijn, onmiddellijk corrigeren.

Lijst met cookies die we verzamelen

De onderstaande tabel geeft een overzicht van de cookies die we verzamelen en welke informatie ze opslaan.